Commande en ligne restaurant : sans commission par commande
Vos clients commandent depuis la page de votre établissement, la commande arrive en caisse avec une alerte sonore, et vous ne reversez rien à chaque vente : l'abonnement est fixe.
Ce que coûtent vraiment les plateformes de livraison
Les applications de livraison prélèvent une commission sur chaque commande. Le taux dépend du contrat et de la formule choisie, mais il représente souvent une part importante du panier, énorme pour un établissement dont la marge nette tient en quelques points. Sur un panier de 20 €, plusieurs euros partent à la plateforme avant même que vous ayez payé les produits ou le personnel.
Ces applications restent utiles pour se faire découvrir. Le problème commence quand vos clients réguliers, ceux qui connaissent déjà votre adresse, passent eux aussi par elles : chaque commande vous coûte une commission pour un client que vous avez déjà conquis.
Votre propre lien de commande, à abonnement fixe
Avec Epidom, votre établissement a une page publique du type epidom.fr/@nom-du-lieu avec votre carte : catégories, photos, prix, options, bouton « épuisé ». Dans l'offre POS, cette page accepte les commandes. Vous ne payez ni pourcentage ni frais par commande, seulement l'abonnement mensuel.
- Sur place : le client indique son numéro de table et commande depuis son téléphone.
- À emporter : le client commande à l'avance et vient récupérer, c'est le click and collect restaurant.
- Livraison : c'est vous qui livrez, avec vos propres moyens. Epidom ne fournit pas de livreurs.
Ce qui se passe quand une commande arrive
La commande tombe dans la file d'attente de la caisse, au même endroit que les commandes saisies au comptoir. Un son et une notification sur l'appareil vous préviennent. Vous la faites passer par les étapes Nouvelle, En préparation, Prête, Servie, et l'écran cuisine l'affiche en temps réel si vous l'utilisez.
Important : pour l'instant, le paiement se fait à la caisse. Le client ne règle pas en ligne sur la page ; le caissier marque la commande comme payée quand le client paie sur place ou à la livraison.
Mettre en place un site de commande en ligne pour un café
- Créez votre page — Inscrivez-vous, ajoutez logo, horaires et liens, puis votre carte avec photos, prix et options.
- Démarrez l'essai POS — La commande en ligne fait partie de l'offre POS, avec 14 jours d'essai gratuit.
- Activez les modes de commande — Choisissez ce que vous proposez : sur place avec numéro de table, à emporter, livraison par vos soins.
- Partagez le lien — Mettez-le dans votre bio Instagram, sur WhatsApp et sur un QR code imprimé en salle ou sur le comptoir.
Garder les applications, déplacer vos habitués
Il n'est pas question de quitter GoFood, GrabFood ou les autres si elles vous amènent de nouveaux clients. L'idée est de les garder pour la découverte, puis d'inviter vos habitués à commander directement chez vous : un petit mot sur le sac, un QR code sur le gobelet, le lien dans votre bio.
Exemple chiffré, simple : si une plateforme garde 25 % d'un panier de 20 €, il vous reste 15 €. La même commande passée par votre lien vous laisse 20 €, abonnement mis à part. Le taux de 25 % est un exemple, pas un chiffre propre à une plateforme.
Questions fréquentes
La commande en ligne est-elle gratuite chez Epidom ?
Non. La page de votre établissement avec la carte est gratuite, mais prendre des commandes fait partie de l'offre POS, à 13,99 € par mois (11,49 € par mois en annuel), avec 14 jours d'essai gratuit. Il n'y a aucune commission par commande.
Le client peut-il payer en ligne ?
Pas pour l'instant. Les commandes passées depuis la page sont à régler à la caisse : vous êtes alerté, puis le caissier marque la commande comme payée. Nous ne promettons pas le paiement en ligne sur la page.
Peut-on proposer du click and collect et de la livraison ?
Oui. Vous pouvez proposer la commande sur place avec numéro de table, à emporter, et la livraison assurée par vos soins. Epidom ne fournit pas de livreurs.
Comment suis-je prévenu d'une nouvelle commande ?
La commande apparaît dans la file d'attente de la caisse avec un signal sonore et une notification sur l'appareil. Vous la suivez ensuite de Nouvelle à Servie.
Epidom se connecte-t-il à GoFood, GrabFood ou Uber Eats ?
Non, il n'y a pas d'intégration directe. Vous pouvez toutefois saisir ces commandes en caisse comme un canal à part pour suivre leur chiffre d'affaires et leur commission dans les rapports de l'offre Operations.